ホームセンターで働いてると、よくある質問として「持ってきたネジと同じネジをくれ」と言われる事があります。
長さは定規で測れば良いですが太さはわかりずらいですよね？その為に聞かれるのだと思うのですが…
ネジやボルトの太さの確認の仕方
大概のホームセンターには店にはネジの穴の見本が置いてあるので、それに刺して確認してから買えば大概は大丈夫です。
こんな感じの物が置いてあるので、どんどん入れて測っちゃいましょう。駄目ならノギスで太さを測ればわかります。
サイズの表記について
基本的にはM5とかM6とか書いてあります。なんの事かわからないですよね？
これは太さ5mm=M5や太さ6mm=M6という意味なんです。すぐに覚えやすいですね。
でもそれに加えてピッチ（ねじ山とねじ山の間の距離）が同じじゃないと駄目なんですが…
それは測りずらいので目視になっちゃいますね。
なので太さが同じなら「たぶんこれで入ると思います。ピッチも見た感じ似てるので…」みたいな言い方しか出来ないですね（笑）
これでクレームになったこと無いので、たぶん大丈夫だったんだと思います。最悪返品してもらうしかないですね。