大問屋は怪しい？評判は最悪？口コミから分かった真相

わからない人

大問屋（おおどんや）って実際どうなんだろう？

エコキュート交換の評判はいいのかな…

「大問屋って怪しいの？」「評判が最悪って本当？」

エコキュートの交換を検討していると目にする「大問屋」。しかし検索すると“最悪”“高い”“トラブル”といったネガティブなワードも表示され、不安に感じる方もいるのではないでしょうか。

大問屋は、エコキュートをはじめとした住宅設備の交換専門業者です。全国に直営店を展開し、現地調査から見積もり、工事まで一貫して対応する体制を整えています。

では、なぜ「怪しい」「最悪」と言われることがあるのでしょうか。

本記事では、エコキュート交換に関する実際の口コミをもとに、悪い評判の理由とその真相、メリット・デメリット、失敗しないための注意点までわかりやすく解説します。読了後には、大問屋があなたに向いている交換業者かどうか判断できるようになります。

創業35年
大問屋（おおどんや）とは？

大問屋（おおどんや）は、エコキュートをはじめとした住宅設備の交換を専門に行うリフォームサービスです。創業35年の実績を持ち、全国60店舗以上の直営店を展開。地域密着型の迅速対応を強みとしています。

エコキュートの突然の故障や老朽化による交換にもスピーディーに対応できる体制を整えており、現地調査から見積もり、工事完了まで同じ担当者が一貫して対応する「一貫担当制」を採用。初めて交換を依頼する方でも安心できる仕組みが特徴です。

大問屋の主な特徴

対応力・価格力が強み

大問屋は豊富な販売実績を背景に、メーカーとの強い協力体制を構築。大量仕入れによるスケールメリットを活かし、仕入れコストを抑えています。

さらに、過去の販売データや地域特性、季節変動を分析し、需要に応じた効率的な仕入れを実施。無駄なコストを削減することで、迅速かつ比較的リーズナブルな価格でのエコキュート交換を実現しています。

公式サイトで詳細を確認する

大問屋の基本情報

大問屋の良い口コミ

「怪しい」「最悪」といった声がある一方で、大問屋には迅速な対応や価格の安さ、担当者の丁寧な対応を評価する口コミも多く見られます。

特に多かったのは、給湯器やトイレなどの急な故障時にすぐ対応してもらえたという声です。見積もりから工事完了までが早く、困っている状況で助かったという評価が目立ちました。

また、「担当者の対応が誠実だった」「またお願いしたい」といったリピーター意向の声もあり、店舗や担当者によって満足度が左右される傾向があることも分かります。

ここからは、実際に投稿された良い口コミを紹介しながら、大問屋が高評価を得ている理由を詳しく見ていきましょう。

素早い対応で満足

トイレの便器から液だれがあり、最初に見積もりを依頼した業者の価格が高くて、2～3日前の折り込みチラシを見て、大問屋さんに電話をしました。電話対応の女性の方に急いでいる事を話したところ、すぐに担当者から電話があり、最初の電話から40分後には担当者が来てくれて、状況、見積もり額の説明等素早い対応にとても助かりました。
また、工事に来てくださった担当の方は、受け答えがキビキビして、気持ち良く対応してくださり、予想していた時間より大分早く工事を終わらせ、家族共々満足しております。小雨が降る中、雨に濡れることもいとわず、荷物を運ぶ姿に、誠実さを感じ、個人的にはおすすめ出来る業者だと思います。不満足、対応の悪さのコメントを読みますが、私が担当してくださった葛飾店の方は信頼できる方だと思います。次回もお願いしたいと思いました。

みん評より引用:高砂H.Kさんの投稿

親切、迅速、丁寧

給湯器が壊れてしまい、お風呂にも入れず困っていました。
3社から見積りをとったところ、こちらが1番お安く、早く出来るとの事でこちらにしました。LINEで問合せをしてから、翌日には現地を見て見積り、その翌日に設置と、3日で終わりました。
皆さんの口コミを見て不安もありましたが、仕事も丁寧でした。
また、他のちょっとした困り事にもサービスで対応していただき、何かあったらまたこちらにお願いしようと思いました。サービスの良し悪しは店舗によって違うと思います。ちなみに私は名東店にお願いしました。

みん評より引用:いちごみるくさんの投稿

本当にお客さんを大切にしてくださる会社です

給湯器が使用不能となり、コロナ禍の半導体不足の影響により製品がなく、あちこち電話を掛けまくりましたが、みつからず約１ヶ月お風呂が使えませんでした。今度はインターネットで探しましたが、テレビでいかにも直ぐに交換できますとコマーシャルしている会社は全て１ヶ月以上待ちの状況でした。そんな時、大問屋さんにネット申し込みしたら、「困っているでしょう」と言っていただき、驚くほど早く交換してくれました。また、親切・誠意ある対応、丁寧な工事、お客さんを第一にしていただける会社でした。これからはガスレンジ等の交換も大問屋さんにお願いすることに決めました。本当に感謝、感謝です。ありがとうございました。

みん評より引用:福岡おおはしさんの投稿

1番安かった

エコキュートが古くなったので寒くなる前にと思いCMを見て1度見積もりをと思い電話、3件見積もりだしてもらい1番安かったのでお願いしました。営業さんが一緒に設置していてビックリ！工事も営業も一緒の人だから安いのかな。
今回はトイレもお願いしました。営業さん１人で１時間で早かったです。家は営業さんとてもいい方にあたり良かったです。
本当にありがとうございました。

みん評より引用:匿名さんの投稿

迅速丁寧で頼もしい！

ガスコンロ、給湯器、水道周り、トイレ全部大問屋さんにお願いしてます。担当が同じ人で、対応も良くて後片付けもちゃんとしてくれます。
しつこい勧誘とかも無いですよ
必要な時に、迅速に対応してくれる良いお店です。
次回は洗面所とトイレリフォームもお願いするつもりです。
LINEで見積もり依頼出来るのも助かります。もちろん現地見積もりもしてから工事に入るので安心です。

みん評より引用:みくりんさんの投稿

大問屋の悪い口コミ

大問屋には高評価の口コミがある一方で、対応面や手続き面に関する不満の声も見られます。

とくに挙がっているのは、時間の遅れ・清掃の甘さ・補助金申請手続きの遅延といった点です。価格の安さや対応スピードを評価する声がある反面、「細かい部分の配慮が足りなかった」と感じた利用者もいるようです。

これらの口コミから分かるのは、店舗や担当者によって対応品質に差が出る可能性があるという点です。価格重視で選ぶ場合はメリットを感じやすい一方で、細かな対応やスケジュール管理を重視する方は事前確認が重要になります。

ここからは、実際の悪い口コミを具体的に見ながら、どのような点に注意すべきかを整理していきます。

安かろう悪かろう

1口ガスコンロの交換を依頼。
4日後に入居者が決まってる部屋で、急遽コンロの燃焼不良が判明したタイミングだったので、めちゃくちゃタイトなスケジュールのなか押し込んで対応してくれたことには感謝しています。

ただ・・・
事前に後ろの予定が詰まってると伝えていたのに、朝イチの当初約束の時間を平気で15分遅れでSMSしてきてさらにそこから10分遅れて、工事開始出来たのが当初予定の30分後。
駐車場からの道すがら急いでくれと伝えても全然急ぐ気なし。
さらに工事終了後キッチンの床周りを見るとボードを削った後らしい木くずだらけ！ウェットシートで拭けばとれるぐらいなんで、それぐらいはちゃんとやってほしい。

4万円切った価格で処分までコミコミでやってくれたので大家的には非常に助かるけど、似たような事が起こる前提「安かろう悪かろう」でやってもらう業者なのかなーと思いました。まぁ多分また依頼するけど。

みん評より引用:駆け出しサラリーマン大家さんの投稿

子育てエコホーム事業にて申請書類不備、会社からの振込に1ヶ月掛かり補助金が入金される迄7ヶ月掛かった。

子育てエコホーム事業申請3ヶ月後、申請書類不備の連絡有り、再度写真を撮り直しに来られた。
申請より6ヶ月後に会社に補助金が振込される旨事業者から連絡有り、その後会社から本人に入金される迄1ヶ月も掛かった。
工事から7ヶ月後にやっと補助金が本人に振込された。

みん評より引用:ルイさんの投稿