プレミアムウォーターが気になっているものの、「怪しいって本当？」「最悪という口コミはある？」「料金や使い勝手はどうなの？」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
プレミアムウォーターは、天然水のおいしさやデザイン性の高いウォーターサーバーが評価されている一方で、契約期間や料金面を気にする声が見られることもあります。だからこそ、申し込む前に口コミや評判をしっかり確認しておきたいところです。
この記事では、プレミアムウォーターの口コミをもとに評判をわかりやすく整理しました。あわせて、天然水の特徴、選べるサーバー、料金プラン、赤ちゃんのミルク作りや一人暮らし、オフィス・店舗での利用に向いているかまで詳しく解説します。
富士山麓の100%天然水
「プレミアムウォーター」
プレミアムウォーターは、厳選された天然水を自宅やオフィスに届けてくれるウォーターサーバーサービスです。
ウォーターサーバーシェアNo.1※、保有件数170万件突破といった実績を持ち、さらに顧客満足度No.1の評価も獲得している、業界でもトップクラスの人気を誇ります。
最大の特徴は、非加熱処理による“天然水本来のおいしさ”。加熱を行わないことで、自然のミネラルや溶存酸素をそのまま残し、まろやかでやさしい口当たりを実現しています。
特に富士吉田の天然水は、富士山麓の玄武岩層・地下約200mから汲み上げた非加熱100%のナチュラルミネラルウォーターで、品質の高さにも定評があります。
また、初期費用・サーバーレンタル料・配送料（※一部地域を除く）が無料と、導入しやすい料金設計も魅力のひとつです。さらに、水の価格も非加熱天然水の中では最安値クラスとなっており、コストパフォーマンスにも優れています（※プランによる）。
サーバーはデザイン性・機能性ともに優れており、サイズやカラーも豊富。インテリアに馴染みやすく、家庭だけでなくオフィス・店舗・美容室などの法人利用にも対応しています。
20〜40代の主婦層を中心に、一人暮らしの方やファミリー世帯、さらにはシニア世代まで、幅広い層に選ばれているウォーターサーバーです。
公式サイトで詳細を確認する
料金
| 詳細 | |
| 1Lあたり | 177円 |
| 1回あたりの料金 | 12L×2本=4233円 |
| 入会金 | 無料 |
| サーバーレンタル料 | 無料 |
| 送料 | 無料～880円 |
| サポート料金 | 無料 |
その他
| 詳細 | |
| 水種 | 天然水 |
| 採水地 | 富士吉田 |
| 実績 | International Taste Institute（国際味覚審査機構）2020において「優秀味覚賞2つ星」、モンドセレクション2020にて「優秀品質金賞」 |
| お試し | なし |
| 最低契約年数 | 2年 |
| 料金体系(ノルマ) | 月24L以上の注文が必要 |
| 支払い方法 | クレジットカード、キャリア決済（docomo/au/SoftBank）、Amazon Pay |
| 宅配地域 | 全国(離島・一部地域を除く） |
| 解約金 | 2年以内で解約の場合、契約解除料10000円～20000円 |
| お湯が飲めるか | 可能 |
| 赤ちゃんが飲めるか | すべて軟水ですので、安心して赤ちゃんのミルクにご利用いただけます。 |
| チャイルドロック | あり |
プレミアムウォーターの良い口コミ
便利なので概ね満足
ビッ〇カメラで家電を購入するときに、契約すると値引きすると言われ、本体レンタル代は無料だったので契約しました。
初めての一人暮らしで、マンションの水道水はどうしても飲む気にならなかったのもありますが、在宅で紅茶コーヒーをすごく飲むのでお湯を沸かすのがめんどくさい私にはもってこいでした。使い始めて3.4年たちました。味は、他と比較したことがないのでわかりませんが、普通においしいです。
アプリが便利で、発送日をとりあえず無料で最長伸ばせる日時に設定し、近くなってきて都合がわるければ比較的ギリギリまで（発送されていなければ）変更できるのでありがたいです。
部屋まで配達してもらえるのも便利。今のところ不快な思いをしたことはないです。冷水の方の出口に黒いのがつくので、そのそうじがちょっと面倒ですが数か月に1回の話なので、普通はもっとちゃんと掃除すると思います(笑)私がさぼっているだけ。
温水ももう少し温度が高く100℃近くだったら最高ですが、カップ麺とかは作れる程度の温度はあり、冷水と併せて常温にもできるし満足しています。ほかのウォーターサーバーと比較したことがないので相場がわかりませんが、まぁ安くはないなと思いましたので☆マイナス１。
コールセンターは利用したことがないのですがあまり良くない口コミが多いですね。いつか解約などで利用したときにまた口コミ書きたいと思います。みん評より引用：みみみさんの投稿
冷たい水も暖かい水もすぐに飲めて便利！
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
元々ウォーターサーバーが気になっていたところ、あるイベントに参加した時に勧誘を受けたのきっかけで契約をしました。【良かった点】
普段、プロテインを飲むのですぐに冷たい水で飲めることがすごく良い点です。
また、冬の時期は朝に白湯を飲んだり暖かい飲み物を飲みたくなるので、その時もすぐに暖かいお湯が出てくれるので便利に使用させてもらっています。【気になった点】
水の配送は最大60日間は無料で休止できるが、基本的に定期配送で最大の周期は4週に1回の定期配送周期の設定となるので、最大の周期を8週に1回の定期配送までにしていただけると毎回60日間の休止設定している身からするとありがたいです。
一人で使用する場合、水を消費するには4週に1回のペースでは使用しきれず、60日間の休止設定をし忘れてしまうとどんどん水が溜まってしまい使用しきれなくなっています。
一応、12L×2本で3,974円と7L×2本で3,542円の二つのプランがあるが、値段比率としてもそこまで変わらないので12Lのプランを選びがちです。【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しだしたら便利で日常生活に欠かせないものになってしまったので、引き続き使用していこうと思います。みん評より引用：shakeさんの投稿
おいしい水が便利に飲める！コストは高め
アウトレットで買い物中に勧誘され、契約に至りました。
水は本当においしいですし、氷がなくてもお湯を沸かさなくてもいつでも冷たい水・お湯が使えるので便利です。
子供も自分で水を出せますので、のどが乾いたら自分でコップに水を入れて飲んだり、カルピスを作ったりしています。
紅茶が好きなのでよく飲みますが、水道水を沸騰させたものや、会社のポットで同じ葉っぱで紅茶をいれても全然味が違います。プレミアムウォーターのお湯でいれたものがいちばんおいしいです。難点はコストと水のボトルが重いこと。
交換時は腰より高い位置までボトルを持ち上げないといけないので、女性にはかなり大変です。しかし、おいしさと便利さから大変重宝しているので、これからも使い続けようと思います。
みん評より引用：ひさんの投稿
オシャレなウォーターサーバー
私がプレミアムウォーターを選んだのは、見た目がオシャレだったからです。部屋のインテリアとして置いておくのにピッタリです。また、水も定期的にきちんと届くようになっていますし、追加の注文もアプリで簡単に出来るので助かっています。
また、水を頼むとポイントがつくようになってサイトから商品と交換が出来るようになったので貯めたいなと思っています。価格も高くなくて水も美味しいのでとても満足しているウォーターサーバーです。
みん評より引用：エヴァンさんの投稿
美味しくて、赤ちゃんも安心して飲める水
結婚して、しばらくは水道水を飲んでいたのですが、どうしても美味しくないと感じ、ウォーターサーバーを購入することにしました。このウォーターサーバーはレンタル料などはなく、払うのは水代だけです。けれどもその水はとても美味しく、いつも飲むコーヒーも美味しく飲むことができました。夏は冷たい水がいつでも飲むことができますし、冬は熱いお湯を出すことができます。これはとても便利で、赤ちゃんが産まれてミルクと作るときに、わざわざお湯を沸かしてミルクを溶かして人肌の温度に下げるということを時間短縮して作ることができます。赤ちゃんにはお湯でミルクを溶かし、同じ量の水をいれると、簡単に人肌の温度が作ることができます。赤ちゃんにも安心して飲める水なので、ミルクを作るときはとても助かりました。
みん評より引用：蘭さんの投稿
使いやすい
契約する時のコールセンターの女性の対応がとても丁寧でした。こちらの質問にも親身に答えていただき、良い所も悪い所もきちんと説明してくれました。使い方や解約金などの説明もとても分かりやすかったです。
実際に使用してみて、水の味はほぼ無味です。
今までペットボトルの水を買って飲んでいたので、それに比べたらほんの少しは味がするような感じはしますが全然気になりません。
お手入れが簡単なのもよかったです。
改善して欲しいと思った点はモーター音です。
ずっとモーター音がするわけではありませんが、定期的にファン？モーター音？のような音がするのが気になりました。
一人暮らしのリビングに置いていると結構うるさい。
他のウォーターサーバーを使ったことがないのでこういうものなのかどうか分かりませんが、テレビの音量を上げないとテレビが聞こえにくくなります。
慣れれば大丈夫かもしれませんが…コスパと使い勝手の良さは100点なのでこれからも使い続けようと思います。
みん評より引用：ぽんたさんの投稿
水の配送がやり易く、子供に安心なウォーターサーバー
水の配送がアプリから出来る様になっていて、次の配送日の１週間前なら配送日が変更出来て、水の使用頻度が少ない時は２ヶ月に一回手配すれば良い料金設定なので使いやすい。水の蛇口部分にチャイルドロックが付いていて、レバーを押し込むだけでは水が出なくて、カバーの掛かった部分を開けてその中にボタンが有るので、そのボタンを押し込みながらレバーも押し込んで水又はお湯が出る仕様なので、子供が勝手にお湯を出して火傷したりならなくなっているので安心出来る。
Google口コミより引用：シェンさんの投稿
これらの口コミを総合すると、プレミアムウォーターは「水の美味しさ」と「利便性の高さ」に満足している声が非常に多いことがわかります。特に、冷水・温水がすぐ使える点や、アプリで配送管理ができる点は、日常生活のストレスを大きく減らしてくれるポイントとして高く評価されています。
また、赤ちゃんのミルク作りや家族での利用、さらには一人暮らしや在宅ワークなど、幅広いライフスタイルに対応できる柔軟性も支持されている理由のひとつです。デザイン性の高さから「インテリアとしても優秀」という声があるのも特徴的でした。
一方で、「料金はやや高め」「ボトル交換が重い」といった意見も見られましたが、これらはウォーターサーバー全体に共通するデメリットでもあり、利便性や品質とのバランスで納得して利用している方が多い印象です。
総合的に見ると、プレミアムウォーターは「多少コストがかかっても、美味しい水を手軽に使いたい人」や「家事・育児・仕事の効率を上げたい人」に特に向いているウォーターサーバーと言えるでしょう。
プレミアムウォーターの悪い口コミ
味はいいけどサポートが最悪
amadanaのウォーターサーバーのデザインが気に入り、アクアクララから乗り換えました。
味はアクアクララよりいいです。
一年以上使ってみて特に不満はなかったのですが、急に水が出なくなったので問い合わせたところ、すぐには修理にいけないため、まずはいくつかチェックしてほしいとのこと。そこまでは普通なのですが、そのあとがひどかったです。
「フィルターをチェックしてほしい」と言われたあとに、サポートから折り返しがあり「その機種ではフィルターがないからそこはチェックしなくていい」と言われ、今度は「バーを手前に引いて水が出るか確認しろ」と言われたのに、また電話がかかってきて「その機種では手前に引くと折れるからやめろ」と言われました。
折り返しと書きましたが、折り返しに出られなくて毎回私からかけ直し、そのたびにまた住所とか全て聞かれるのは本当にストレスでした。
このサポートレベルは本当にひどいです。乗り換えも検討しています。
みん評より引用：nanaさんの投稿
配達員がイマイチな時がある
配達員の方が人にもよりますが、いい加減な人がいます。
18時〜20時配達希望にした時、たまたま電車の遅延で帰宅時間がギリギリになりそうだったのですが18時には間に合う状況でした。
しかし配達員さんは17時55分にインターホンを押したようで、不在のため私のスマホに電話をかけてきました。
内容は…「ご不在は困るんですけど。玄関に置いちゃっていいですか？」とのこと。この時点で家まであと1分ほどでした。「18時じゃないですよねまだ。あと1分で帰宅するのでお待ちください」とお願いしたところ無理とのことで電話を切られました。配達車がすーーーっと私の横を通り過ぎ、急いで確認したところマンションの共用玄関の自動ドアの前に置いてありました。
その後、20kg超の水を部屋に運ぶのは大変でしたし、持ち手もないので括ってある細いプラスチックを引っ張るしかないのですが、手がちぎれそうでした。
忙しいのはわかりますが1分も待てないのでしょうか。配送時間にもなってないのに…。
本当は解約したいところですがそれにもお金がかかるので、仕方なく続けています。配達日は確実に家にいる時間を選んだ方がよいです。みん評より引用：ももさんの投稿
使い切れない
プレミアムウォーター 溜まりに溜まって今6箱あって 後一週間したらもう2箱 これ解約したら機械返送しなきゃいけないんだよね？ 水はどうしたらいいのやら
みん評より引用：yさんの投稿
これらの悪い口コミを見てみると、プレミアムウォーターに対する不満は主に「サポート対応」「配送対応」「水の消費ペース」の3点に集中していることがわかります。
特にサポートに関しては、「対応が遅い」「案内が不十分」といった声が一部見られ、トラブル時にストレスを感じてしまうケースもあるようです。ただし、こうした意見は一部に限られており、すべての利用者が同様の体験をしているわけではありません。
また、配送に関しては時間のズレや対応のばらつきが指摘されており、確実に受け取れる日時を選ぶことが重要です。さらに、一人暮らしの場合は水を使い切れずに余ってしまうケースもあるため、配送スキップや周期変更の管理が必要になります。
ただし、これらのデメリットは事前に理解しておくことで十分に対策可能です。たとえば、配送スケジュールをこまめに調整する、契約前に最低利用期間を確認するなど、使い方を工夫することで大きな不満を防ぐことができます。
実際には「水の美味しさ」「すぐにお湯・冷水が使える便利さ」を評価する声が多く、多少のデメリットがあっても継続利用しているユーザーが多いのが特徴です。