給湯器の交換や修理を検討していると、「給湯パンダって怪しくない？」「評判は最悪って本当？」といった不安な口コミを目にすることがあります。
実際に依頼して大丈夫なのか、対応や施工品質に問題はないのか――気になりますよね。
そこで本記事では、給湯パンダの口コミや評判を徹底調査し、
- 悪い評価が出ている理由
- 利用者のリアルな声
- 依頼前に確認すべきポイント
をわかりやすく解説します。
結論から言うと、向き不向きはあるものの、一概に「最悪」「怪しい」と断定できるサービスではありません。
その理由を、客観的に見ていきましょう。
「給湯パンダ」とは？
給湯パンダは、給湯器の交換・修理を専門に行う施工業者です。突然のお湯トラブルにも対応できる体制を整えており、最短即日対応・無料見積もり・10年保証といった安心材料が特徴です。
給湯器は毎日使う設備だからこそ、故障すると生活への影響は大きくなります。対応スピードと施工品質の両立が重要です。
公式サイトで詳細を確認する
基本情報まとめ
| 項目 | 詳細 |
| 運営会社 | トラベルブック株式会社 |
| 所在地 | 〒102-0074 東京都千代田区九段南２丁目４−１１ パシフィックスクエア九段南 9F |
| 受付時間 | WEB受付24時間365日 |
| 工事内容 | 給湯器の交換・修理 |
| 見積り | 現地調査・見積もり無料 |
| 対応メーカー | ノーリツ・リンナイ・パロマなど主要メーカー エコキュート（ダイキン・コロナなど） |
| 保証期間 | 工事後10年間保証 |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード |
| 対応エリア | 東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県の一部 |
※価格は全て税込表記。
給湯パンダのメリット
給湯器の修理・交換では「価格」だけでなく「施工体制」や「保証内容」も重要です。給湯パンダの強みを整理します。
- 自社スタッフによる一貫施工
受付から工事完了まで自社スタッフが対応。下請け任せにしないため、伝達ミスや責任の所在が曖昧になりにくい体制です。 - 現地調査・見積もりが無料
出張費や見積もり費用がかからず、他社との比較がしやすいのがメリットです。 - 専門資格保有スタッフが対応
電気工事士などの資格保有者が施工を担当し、安全面にも配慮されています。 - メーカー直仕入れで価格競争力が高い
大量仕入れによりコストを抑え、機種によっては大幅割引も可能です。 - 工事後10年間の長期保証
施工後のトラブルにも対応できる保証付き。詳細は見積もり時に確認しておきましょう。 - クレジットカード決済に対応
急な故障時でも支払い方法を選べるため、資金面の負担を分散できます。
給湯パンダのデメリット
- 対応エリアが関東圏に限定されている
- 大手と比べると公開情報がやや少なめ
対応エリアは東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県の一部のみで、全国対応ではありません。
公開情報は大手ほど多くありませんが、施工事例や口コミは確認可能です。不安な場合は、見積もり時に保証内容や施工体制を具体的に確認すると安心です。
給湯パンダの良い口コミ
給湯パンダの口コミを調査すると、「価格が安い」「対応が早い」「丁寧で安心できた」といった評価が目立ちます。特に、給湯器が突然故障した緊急時のスピード対応に満足している声が多い印象です。
給湯器は生活インフラのひとつ。お湯が使えない状況は大きなストレスになります。そのため、「すぐ来てくれた」「最短で工事してくれた」という体験は、利用者にとって非常に価値の高いポイントと言えるでしょう。
ここでは、実際に投稿されている口コミの内容を紹介します。
安かった
いきなり給湯器が故障し緊急を要し、
ネットで３件見積しましたところ電話対応等もよく
早期施工もいただけました。見積も一番安くできました。
施工日時も多忙のとこ無理をいい
隙間時間に入れていただきました。
おかげでこの寒い時期も安心快適で
現在も問題なく利用させていただいてます。Google口コミより引用:中野孝弘さんの投稿
敏速丁寧な対応
アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。Google口コミより引用:Tomoko Ishiharaさんの投稿
当日見積もりしてくれた
朝に電話し、その日の昼前には来ていただき、見積していただけました。ネットであちこち調べ最安値は把握してましたが、ほぼその最安値を提示頂き、安心し即結しました。すると、最も早い工事日を調整して頂きました。とにかく安心を感じる業者さんです。
Google口コミより引用:kaw nobさんの投稿
給湯パンダの悪い口コミ
一方で、給湯パンダには一部気になる口コミも見られます。特に「訪問時間が予定より遅れた」「時間の約束がやや曖昧だった」といった、スケジュール面に関する指摘が挙がっています。
ただし、口コミの内容を詳しく見ると「対応自体は丁寧だった」「説明はしっかりしていた」「最終的には満足している」といった評価も含まれており、サービス品質そのものを強く否定する内容ではありません。
ここでは、実際に投稿されているGoogle口コミの内容をご紹介します。
時間にルーズな担当者がいる
電話相談した際は、対応が丁寧で良かったです。
ただ、人気で件数をこなすのが大変なのか、時間の約束については、結構ルーズでした。こちらから連絡を入れると見通しをお知らせ下さり、対応は真摯で好感が持てます。時間に遅れたことへの謝罪も丁寧でした。
取り付け工事終了後、質問をした際にも詳細の説明があり、こちらにお願いして、良かったなと思いました。ありがとうございました。Google口コミより引用:Eさんの投稿
給湯パンダ公式サイトはこちら
対応エリアについて
給湯パンダは、対応エリアを限定することで、迅速な駆けつけ対応を実現していると案内されています。状況によっては最短30分で現地到着が可能とされており、現地調査や見積もりは無料です。
関東エリア
東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県の一部地域に対応しています。
東海エリア
三重県・滋賀県が対象エリアです。
関西エリア
大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・和歌山県に対応しています。
中国エリア
広島県が対応エリアとなっています。
対応可能な市区町村の詳細や、エリア境界付近の対応可否については、事前に問い合わせて確認することをおすすめします。
取付工事・修理完了までの流れ
給湯パンダの施工は、問い合わせから完了まで大きく4つのステップで進みます。流れがシンプルで分かりやすいため、初めて給湯器交換を依頼する方でもイメージしやすい仕組みになっています。
step
1電話・メールで無料相談（24時間365日受付）
まずは電話またはメールで問い合わせを行います。24時間365日WEB受付に対応しており、急な故障時でも相談できる体制です。問い合わせ後は、スタッフが状況をヒアリングし、今後の流れを案内します。
step
2現地調査・見積もり作成（無料）
次に、実際の設置環境や給湯器の状態を確認するための現地調査が行われます。現状を踏まえて最適な機種や施工内容が提案され、正式な見積もりが提示されます。調査・見積もりは無料とされています。
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3内容確認・日程調整後に作業開始
見積もり内容に同意した後、工事日を調整します。利用者の都合に合わせて日程を決定し、当日は専門スタッフが施工を実施します。
step
4施工完了・動作確認・支払い
工事完了後は動作確認を行い、問題がないことを確認してから支払いとなります。施工後には10年間の保証が付帯している点も特徴のひとつです。
よくある質問
給湯パンダに関して、利用前によくある質問をまとめました。事前に疑問を解消しておくことで、より安心して依頼できるようになります。
Q1. 見積もりは無料ですか？
見積もりは無料です。現地調査を行ったうえで正式な金額が提示される仕組みです。
Q2. 土日も対応していますか？
土日も調査・工事に対応していると案内されています。平日に時間が取れない方でも、希望日を相談することが可能です。
Q3. 電話で概算金額を教えてもらえますか？
電話でおおよその費用目安を聞くことは可能です。ただし、正確な見積もりは実際の設置状況を確認してから提示されるため、あくまで参考価格になります。
Q4. 交換・修理にかかる時間はどれくらいですか？
工事内容や機種によって異なりますが、目安としては1〜3時間程度で完了するケースが多いです。詳細な作業時間は、見積もり時に確認しておくと安心です。