Cools(クールス)の口コミ・評判を徹底調査｜利用前に知っておきたいポイント

Cools（クールス）は、エコキュート交換を専門に取り扱うサービスとして、最短即日対応や無料見積もり、工事・商品W10年保証などを強みとしています。

ただ、依頼を検討している方の中には、「口コミはどうなのか」「怪しいサービスではないのか」「評判が悪いという声はないのか」と気になっている方も多いはずです。

そこで本記事では、Coolsのサービス内容や特徴、実際に見られる口コミ傾向をもとに、利用前に確認しておきたいポイントを整理しました。エコキュートの交換を急いでいる方や、できるだけ安心して依頼先を選びたい方は、ぜひ参考にしてください。

Cools(クールス)とは？

Cools（クールス）は、エコキュートや給湯器の交換を専門に行っている住宅設備サービスです。突然の故障でお湯が使えなくなった場合でも、最短即日で交換対応できるスピード感が特徴です。

また、全国対応（一部地域を除く）でサービスを展開しており、年間4,800件以上の工事実績を持つなど、多くの家庭で利用されています。商品と工事のW10年保証や、無料見積もり、補助金申請の代行など、利用者の負担を減らすサポート体制も整っています。

エコキュートは一般的に10年前後で故障や交換のタイミングを迎えることが多いため、「お湯が出ない」「エラーが出た」「早く交換したい」といった緊急性の高い悩みを抱える家庭にとって、頼れるサービスの一つと言えるでしょう。

Coolsの主な特徴

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Coolsの基本情報

Cools（クールス）の良い口コミ

Cools（クールス）の口コミを調べてみると、対応スピードの早さ・価格のわかりやすさ・工事の丁寧さを評価する声が多く見られました。

特にエコキュートは突然故障することも多く、「お湯が出ない」「すぐ交換したい」といった緊急性の高い状況で利用されるケースが多いサービスです。そのため、「すぐ対応してもらえた」「LINEでスムーズにやり取りできた」といった口コミが目立ちました。

ここでは、実際にCools（クールス）を利用した方の良い口コミを紹介します。

3日後に取り付けてくれた

エコキュートが急に電源が入らなくなり、電気屋さんに聞いても取り付けが2〜3週間かかると言われ困っていたところ、ネットで御社を見つけ3日後に取り付け可能とのことで契約しました。初めてのネット注文で心配もありましたが電話、LINEで丁寧に対応して頂き、取り付けに来て下さった工事の方もとても親切丁寧に対応して頂きました。
とても感謝しています。ありがとうございました😊

Google口コミより引用：だーさんの投稿

見積もりした中でダントツに安かった

そろそろ買い替えを検討中に、たまたまこちらのサイトを見つけました。見積もりした中でダントツにお安く、全てLINEやり取りでできました。契約・工事・補助金申請全てにおいてスムーズに済ませて頂き助かりました。また、施工業者の方も愛想がよく丁寧に作業して頂きまして感謝しかないです。
安心できる業者さんだと思うので絶対にオススメします。

Google口コミより引用：coco8888さんの投稿

テキパキと作業して終了予定時間通りでした

エコキュートにエラーコードが出て、使用年数もかなり経っていたので買い替えをするにあたり、口コミ等を見てクールズさんにお電話させて頂きました。
その後はLINEでのやり取りで、こちらの都合の良い日に作業に来て下さり、設置後1ヶ月以上経ちますが何の問題も無く快適に使用出来ています。
すごく寒い日に、感じの良い若いお2人が来て下さり、テキパキと作業して終了予定時間通りでした。
また何かあればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

Google口コミより引用：吉田淳子さんの投稿

仕事も丁寧で大変満足しています

エコキュートから水漏れがあり、15年経っていたので交換をお願いしました。値段や納期にも納得できたのでお願いしました。翌日、愛知営業所の三宅さんと若いスタッフ方の合計2名に来ていただきました。とても感じが良い方で、仕事も丁寧で大変満足しています。信頼できる業者さんだと思います。

Google口コミより引用：h sanoさんの投稿

故障への迅速な対応と良心的な価格に満足

10年以上使っていたエコキュートが急に壊れてお湯が出なくなり、修理か交換かで迷っていました。見積もりをお願いしたCoolsさんは対応がとても早く、提示された価格も良心的だったのでこちらにお願いすることに決めました。

やり取りはLINEで進められたので、仕事中などでもスムーズに確認ができて本当に助かりました。急な依頼だったにもかかわらず、すぐに工事をしてくれたおかげで不便な期間も短くて済みました。

みん評より引用：さかいさんの投稿

対応も早かったし見積もりも分かりやすい

突然エコキュートが故障して不便だったのですが、LINE相談への返信が非常に早く、丁寧な対応が印象的でした。
見積もり金額も予算内で説明も明確だったので、他社と比較することなく即決しました。事前のやり取りを通じて、ここなら信頼できると感じたのが決め手です。
当日のスタッフさんも手際が良く、設置から片付けまで綺麗に行ってくれました。作業中の質問にも気さくに答えてくれた点も良かったです。
時間の調整が必要な場面もあったので★4にしましたが、最終的には希望通りに進んだので満足です！

みん評より引用：たかひろさんの投稿

早い対応

急にエラーになりお風呂のリモコンが作動しなくなり、そろそろ買い替え時だと思い、何社かの業社さんに見積もりをお願いしました
その中でもこちらの会社が1番丁寧な対応で電話やラインで色々聞くことができ、次の日にはさっそく設置に来てくださり本当に助かりました。安いものではないので、信用できる会社かどうか少し不安もありましたが、迅速な対応と丁寧な仕事で、大変感謝しております

みん評より引用：とくめいさんの投稿

Cools（クールス）の悪い口コミ

Cools（クールス）の口コミを調べてみると、対応スピードや価格面を評価する声が多い一方で、少数ながら気になる意見も見られました。

具体的には、補助金申請の進捗が分かりにくかったという声や、写真による見積もり方法や料金表示について疑問を感じたという口コミなどです。ただし、これらの口コミに対しては、運営側から丁寧な返信が行われているケースも確認できました。

ここでは、実際に投稿されていたCools（クールス）の悪い口コミを紹介します。利用を検討する際の参考として確認してみてください。

何時補助金申請をしたのか不安でならない日々を送ってる

7月初めに工事完了したが、2025年1月の時点で補助金のフォロー連絡もなし、出だしから時間にルーズ、当時9時から15時だか17時作業予定で待っていたが9時に連絡をしたら出発もしていなかった、挙句当日では終わらず。二度目の工事もあいまいなことになった。下見積の甲斐無し、何時補助金申請をしたのか不安でならない日々を送っております。4か月以上経って補助金を入金していない方へはフォローが必要ではないか

追記　丁寧なご返信ありがとうございました。2025/1/27、給湯省エネ2024事業から交付決定はがきが届きました。私の知人は他社で施工をお願いして、完了から遅くとも3か月半で入金されています。補助金交付窓口も申請から3.4か月が目安と言われていました。　はがきが届くまでは、申請していないのか補助金をプールしていると疑っていました。　迅速な手続きにお気を付けください。

Google口コミより引用：yhさんの投稿

株式会社Cools（オーナー）からの返信

この度は多大なご不便とともにご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

y h様からのご指摘を受け、更なる社員教育とお客様を不安にさせないような社内体制強化の必要性を痛感しております。ご指摘を真摯に受け止め、社内で共有させていただきフォロー体制の強化に努めてまいります。
工事担当者には厳重に注意をし、今後このようなことがないようより一層気を引き締め、サービス向上を徹底してまいります。

この度は、不快なお気持ちとご不安なお気持ちににさせてしまったことをとても心苦しく思います。本当に申し訳ございませんでした。
補助金の申請についてはすでに行なっており、今後の補助金のお振込については必ず国から給付され次第ご対応させていただきますのでご安心いただけましたら幸いです。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

写真送ったとこで本当に分かるのか？

なんか写真送ってくださいとか言われたけど、写真送ったとこで本当に分かるのか？と思いやめました。ホームページでは値段は安いですが、取り付け価格も含めてじゃないですよね？下に、取り付け価格はお客様還元価格と書いてありますが、値段を載せないあたり、とっても怪しいです。

Google口コミより引用：marine daikon  さんの投稿

株式会社Cools（オーナー）からの返信

貴重なご意見をありがとうございます。
お写真に関して、ほとんどのお客様がお写真での確認のみで無事に設置工事まで完了しており、もちろん設置状況が複雑であったりお写真で確認が難しいご自宅には無料で現地調査に伺わせていただき確認をさせていただいております。

価格についても、弊社で工事済みのお客様も多くのレビューで書いていただいている通り最大限お安くご案内させていただいておりますのでまた機会がございましたらご連絡くださいませ。

この度はご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
並びに弊社のLINEに追加いただきありがとうございます。